Obowiązuje od 23 października 2026 r.
§1. Informacje o Sprzedawcy
- Sklep internetowy Ciepły Zakątek (dalej: „Sklep”, „Sprzedawca”) prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail cieplyzakatek.sklep@gmail.com lub formularz kontaktowy na stronie Sklepu.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia Konsumenta przysługują także przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, jeżeli umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
- Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkt do koszyka, podać dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
§5. Ceny i płatności
- Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
- Przy obniżkach cen Sklep podaje najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Dostępne metody płatności są widoczne w kasie Sklepu.
- Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
§6. Dostawa
- Dostawa odbywa się na terytorium Polski.
- Koszt dostawy wynosi 20 zł. Przy zamówieniu o wartości od 249 zł dostawa jest bezpłatna.
- Przewidywany czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Produkty są wysyłane z magazynu dostawcy, który może znajdować się poza granicami Polski.
- Szczegóły opisuje Polityka dostawy.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres cieplyzakatek.sklep@gmail.com przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument odsyła produkt nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt zwrotu.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres cieplyzakatek.sklep@gmail.com, opisując problem i załączając zdjęcia, jeśli to możliwe.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przepisami przypadkach – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.